Speak up. We care. – Надеждно и сигурно

Blue circular icon of a whistle, representing alerts, safety or sports officiating.

Beiersdorf винаги е бил символ на надеждност и отговорно поведение. Ако компанията бъде свързана с неправомерно поведение – независимо дали умишлено или не – това може да доведе до дългосрочно уронване на репутацията и значителни финансови загуби. 

Ние се стремим да запазим нашата дългогодишна етична почтеност, като реагираме бързо на всякакви системни или съществени нарушения на правилата за съответствие. По този начин защитаваме нашата компания, нашите служители, нашите потребители и работната сила по цялата ни верига на доставки.

Нашата платформа за докладване на инциденти Speak up. We care. представлява защитен, сигурен и независим канал за подаване на сигнали, достъпен за служители, клиенти, потребители, доставчици и други външни заинтересовани страни. 

Чрез тази платформа потребителите могат да подават сигнали за нарушения на закона или вътрешните политики по целия свят, по всяко време на денонощието и на всеки предпочитан език. Системата позволява да останете анонимни, ако желаете. 

Моля, използвайте тази връзка, за да получите достъп до системата за сигнализиране Speak up. We care. на Beiersdorf.

Speak Up. We care.

В случай че предпочитате да подадете сигнал по телефона, използвайте съответните номера за вашата държава, както са посочени HERE. 

Моля, обърнете внимание: Ако имате въпроси, свързани с продукти или конкретни марки, моля посетете съответните уебсайтове на марките HERE. Освен това системата за сигнализиране не е предназначена за спешни случаи. В случай на непосредствена опасност за хората, използвайте местната система за спешни повиквания.

Искате ли да научите повече за процеса на докладване и какво се случва след подаването на сигнал? Тогава прочетете ПРОЦЕС НА ДОКЛАДВАНЕ. 

ПРОЦЕС НА ДОКЛАДВАНЕ

  • Спазването на закона и вътрешните правила е съществена част от положителната и основана на доверие бизнес култура. 

    Може да сте наясно с вредно поведение или рискове, които представляват заплаха за Beiersdorf. Информацията, която предоставяте, може да помогне за ранното откриване на репутационни и финансови щети и по този начин да се запази доверието в нашите марки и да се гарантира дългосрочният успех на компанията. 

  • Съществуват различни начини да подадете сигнал. 

    Можете да използвате системата на Beiersdorf Speak up. We care., за да докладвате писмено нарушения на закона или вътрешните политики. Линк към системата е предоставен на нашия уебсайт. 

    Можете също да докладвате нарушения устно чрез телефонния номер, предоставен за вашата държава, който също може да бъде намерен на нашия уебсайт. 

  • Можете да използвате системата, за да докладвате нарушения на закона или вътрешните правила. Сигналите могат да бъдат подадени в широк набор от категории, включително икономически престъпления, дискриминация или тормоз, както и нарушения на правата на човека и изискванията за опазване на околната среда. 

    Пълен списък с наличните категории е достъпен при създаване на нов сигнал. 

    Моля, обърнете внимание: системата не е предназначена за въпроси, свързани с продукти или марки. За тези теми посетете съответните уебсайтове HERE. Освен това системата не е предназначена за спешни случаи. В случай на непосредствена опасност се обадете на службите за спешна помощ.

  • В Европейския съюз и в някои други държави можете да подавате сигнали и по телефона. Списък с наличните номера и държави е предоставен на нашия уебсайт. 

    Гласов асистент ще ви води през процеса на устно подаване на сигнал. Вашият сигнал ще бъде подаден в системата Speak up. We care. като гласово съобщение. 

    Моля, запомнете номера на сигнала и паролата, които ще бъдат създадени по време на процеса. Това ще ви позволи да получавате актуална информация и да предоставите допълнителни сведения при повторно обаждане. 

    Ако устното подаване не е подкрепено от местното законодателство, няма да бъде показан телефонен номер. В този случай, моля, подайте сигнала в писмен вид. 

  • Можете да подадете сигнал анонимно, ако желаете. Вашата анонимност ще бъде защитена на техническо ниво от системата SpeakUp®, стига да не предоставите информация, която може да бъде използвана за идентифицирането ви. 

  • Сигналите се обработват от специално определени служители от Global Compliance или Corporate Auditing, или от експерти от други функции („case manager“). 

    Всички те действат безпристрастно и са задължени да пазят тайна. Обработката на сигналите следва строги принципи „необходимост да се знае“. 

  • Всички постъпващи сигнали се преглеждат и обработват от специално обучена, независима група от case manager-и.

    С вашия номер на сигнала и парола винаги имате достъп до статуса на вашия сигнал. Ще получите бързо потвърждение за получаването му. 

    В някои случаи case manager може да се свърже с вас за допълнителни въпроси относно случая. 

  • Ние проследяваме всички сигнали, които получаваме. Запазването на поверителността на предоставената от вас информация е много важно за нас, поради което в разследването участват възможно най-малко хора. 

    Обикновено обвинените лица получават възможност да представят своята гледна точка по фактите, описани във вашия сигнал. В някои случаи това може да означава, че трябва да разкрием вашата самоличност. 

    Ако разкривате името си в сигнала, моля уведомете ни, ако не желаете то да бъде споделено с лицето, за което сте подали сигнала. 

    Може да се наложи да предадем информация на публични органи, когато това се изисква от закона. Ако разследването потвърди нарушение на правилата за съответствие, ще бъдат предприети подходящи мерки. 

    Ако имаме допълнителни въпроси, ще се свържем с вас чрез вашия сигнал. За комуникация ще са ви необходими номерът на сигнала и паролата, които сте създали при подаването му. 

  • Системата SpeakUp® е създадена да защитава самоличността на подателя и тази функция е сертифицирана. 

    При подаване на сигнал получавате номер на сигнал и създавате парола. Моля съхранявайте тези данни внимателно. Ще се нуждаете и от двете, за да получите нашите отговори. 

    Използват се криптиране и други защитни техники, за да се гарантира вашата анонимност по всяко време. В нито един момент от процеса няма да бъдете помолени да предоставяте лични данни. 

    Ако желаете да останете анонимни, моля не предоставяйте информация, която може да бъде използвана за идентифицирането ви. 

    Case manager-ът по вашия сигнал ще се свърже с вас чрез номера на сигнала, за да ви информира за неговия статус или да зададе допълнителни въпроси, ако са необходими уточнения. 

    Вашата анонимност ще бъде защитена през целия процес. Нашата цел е да предотвратим щети или загуби за компанията, а не да получаваме информация за лицето, което е подало сигнала. 

  • Ще получите обратна връзка за резултата от нашето разследване след неговото приключване. 

    Можете да я прегледате в платформата SpeakUp®, използвайки вашия номер на сигнал и парола.

    Молим за разбиране, че не можем да споделяме подробности, тъй като трябва да защитим и правото на личен живот на засегнатите лица. 

     

  • Разкриваме вашата самоличност само на минималния брой хора, необходими за разследването. 

    Beiersdorf забранява всякакви ответни действия срещу хора, които добросъвестно докладват потенциални нарушения на правилата за съответствие. 

    Ако изпитате неблагоприятни последствия или ответни действия във връзка със своя сигнал, използвайте системата, за да се свържете с нас. 

    Важно:

    Ако съзнателно подадете невярна или подвеждаща информация, трябва да сте готови за последствия.